★ 今朝は某コンビニクライアントへ市場調査結果の報告プレゼンに行った。

これは競合コンビニ利用客1,000人以上にコンビニへの不満を聞き取り調査したもので、かなり細かい。

日本のサービスは世界一って言うじゃない。

あれは日本の客が世界一細かくてうるさいからそれに応対しているうちにそうなったっつー側面もあるよね。

そういう日本人でタイとかマレーシアの店入って、なんじゃこの客対応は！って思わない人はいないわけで。

オイラもタイ人って店で嫌なことがあっても怒んないし、店員にクレームとかしないでアッサリしている様子を見て、

「寛容」なのか「無頓着」なのか

だと思っていた。

だけど、今回の調査を見てみると、

「サンドイッチにカロリー表示がない」

「人工甘味料は許せない」

「ストローが入ってなかった」

「ヒット商品をコピーするプライベートブランド商法は卑怯」

「床にゴキブリがいて腹立った」

「キャッシャーが電子レンジの扱い遅い！もっとちゃんとトレーニングしてから店出ろ！」

「焼売の生地が厚くて具が少なすぎ！」

「床が汚れてる！」

「スタンプ集めんのクッソめんどい〜！！」

「お客を『พี่』(長老)って呼ぶのやめろ！周りが年寄りだと思うだろ！！」

後半ちょっと感情的になってしまったが、それはもう山のように出てきた。

床にゴミが落ちてんのをそんなにみんな気にしていたのか！

心の中では日本人より細かい人たちだったんじゃーん！