★ 日本では違うのかも知れないけどタイやマレーシアのIKEAって商品が重かったり大きかったりでレジまで運べなくて困っている人いてもスタッフが助けてくれないんだよね。

「自分で運んでいただくのがポリシーですから」

って突き放される。

去年KLオフィス用にナミとベロニカとオフィス家具買った時もか弱い3人でえらく苦労した。

たくさん買えば買うほどカスタマーの労苦が増える逆ロイヤリティプログラム(笑)。

こないだソファを見に行った時も

「在庫がないので2週間後くらいしたらまた来店して下さい」

だけ。

入ったら連絡くれたり、キープしてくれたり、届けてくれたりはしない。

「それがポリシーですから」

「欧米か！」と突っ込みたくなる木で鼻をくくったような対応。

そこでタイローカルのINDEXという家具センターに行ってみたんだけど、もうサービスレベルが全然IKEAと違うんだもの。

サービスを削ぎ落してその分製品のコスパを上げましたっていうならわかるんだけどそんなに製品が良いわけじゃない。

それでもいろんなものを見るには便利だし、マレーシアとタイでまあけっこういろんなものをIKEAで買ったけど、使ってしばらくたった家具を今改めて見てみるとけっこう

「安かろう悪かろう」

も多いなーと思う。

「北欧」ブランドに騙されないようにしよ。