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| タイトル | ： Tanjung Rhu Resort クレーム備忘録 | |
| 投稿日 | ： 2008/12/21(Sun) 22:57 | |
| 投稿者 | ： | |
| ホスト名：118.101.2.67 | ||
2:10 PM 部屋の冷房が効きすぎなのでブランケットを頼んだ。英語で
頼んだのだがなぜか日本人担当者へつなげてくれる。もう一度大人用の
ような大きなブランケットが欲しい旨日本語で頼んだ。
4:00 PM スパ終わり、部屋へ帰ってきてもまだブランケットは無い
。確か昼前にアロマテラピーキャンドル用のマッチを頼んでおいたのも
まだ来ていない。
6:30 PM イタリアンレストラン6:30PM予約済み。外は蚊が多いので
避け、室内で食事。（なぜ白人は刺されない？昨日晩御飯のイタリアン
レストランで私たちだけ刺されまくった。）
7:00 PM 大人の食事だけ先に来る。あれ？Expressでと言っておいた
2人の子供用ホットドックがまだ来ていない。もう子供は待てず、疲れ
て寝てしまった。
7:10 PM あまりに子供の分が遅いのでクレーム。どうやらオーダー
が通っていない。（とほほ）
7:15 PM ようやく1人分到着。？？？2人いるんですが。（まだです
か？）
7:30 PM もう一度オーダーが通っているかどうかの確認のクレーム
。もう1人は寝ているのでお持ち帰りをリクエスト。
7:45 PM ようやくTake Away準備完了。チーフウエイターいわくFor
got something else? Hospitalityが足らんよ君たち。
8:00 PM 寝ている子供をおんぶし部屋へ無事帰還。あのー、まだブ
ランケット届いていないのですが。
8:15 PM ハウスキーピングへ連絡しブランケット、マッチが届いて
いないということを再度伝えた。
8:25 PM ハウスキーピングから連絡があり、届いていますか？との
電話。まだなんですが。
8:30 PM マッチ到着。お使いOK。1つだけブランケットが届く。お使
いまだ完了せず。
8:35 PM ようやくもう1つブランケット到着 お使いよくできました
。この件は朝頼んであるのですがね。
要約：3本の指に入るといわれているリゾートでもサービスを期待して
はいけない。食事もくどいくらい確認する。昼、夜の食事共に大体30分
は待つので子供が居るときは先読みをすること。