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タイトルインターネットが繋がりません
投稿日: 2015/09/11(Fri) 22:36
投稿者マメ太郎
ホスト名:

TMのunifiを利用しているのですが、今朝からZTEモデムのpowerが赤く点滅をしており、インターネットに接続できません。
TMに頑張って問い合わせてみたのですが、英語が初心者で、やりとりが上手く出来ず
変な番号をメモさせられて電話を切られてしまいました。。。
同じような状況になられた方はいらっしゃいませんでしょうか?
アドバイス頂けたら幸いです。


タイトルRe: インターネットが繋がりません
投稿日: 2015/09/11(Fri) 23:14
投稿者マレー人
ホスト名:

TMのカスタマーサービスに電話( 1 300 888 123 )を入れれば確実に24時間以内に対処してくれます。 自動音声で選択していくのですが途中で分からなくなるのがいつもですが、諦めずにサービスの人間がでてくるまで、適当に選択します、その内担当外の人間が出てくるので、その人に「自分は英語が余り話せない」とさきに言い自分のトラブル内容(前もって英文を準備しておく)を言えば、その担当へ回してくれます。
そしてその回された先でも英語が話せない事とトラブル内容を言えば、ゆっくり喋ってくれて辛抱強く対応してくれますので、安心してください。 TMポイントの事務所に行っても、電話しても対応は緩慢です、カスタマーサービスは確実ですので大丈夫です、頑張ってください。


タイトルRe: インターネットが繋がりません
投稿日: 2015/09/12(Sat) 00:53
投稿者b
ホスト名:

少なくとも番号が言われたということは受付られていますね。
あとはラッキーなら技術員が家に訪問してくるでしょう。その前に技術員から今訪問できるかと確認の電話が来ます。
がんばってね。


タイトルRe: インターネットが繋がりません
投稿日: 2015/09/12(Sat) 07:52
投稿者Jalan ampang
ホスト名:

Powerランプが点滅しているのですか?
他のランプはどのような状態ですか?


タイトルRe: インターネットが繋がりません
投稿日: 2015/09/12(Sat) 08:06
投稿者Jalan ampang
ホスト名:

ここでご確認されては?
hhttps://www.tm.com.my/search/Pages/results.aspx?k=zte


タイトルRe: インターネットが繋がりません
投稿日: 2015/09/12(Sat) 08:17
投稿者Jalan ampang
ホスト名:

ここでご確認されては?
hhttps://www.tm.com.my/search/Pages/results.aspx?k=zte

エラーの場合は、
hhttps://www.tm.com.my/Pages/Home.aspx から
ZTEを検索キーワードにして実行してください。


タイトルRe: インターネットが繋がりません
投稿日: 2015/09/12(Sat) 15:16
投稿者電源
ホスト名:

もしかしたらだけど、ACアダプターを変えたら直るかも。
もっとも同じ出力のものがあればですが。


タイトルRe: インターネットが繋がりません
投稿日: 2015/09/14(Mon) 09:02
投稿者マメ太郎
ホスト名:

みなさんアドバイス有難う御座いました。
根気よく、TMと電話をして修理に来てもらいました。
アドバイスにもあった通りACアダプタが壊れており、無料で修理して貰えました。