状況から察するに、高速のINかOUTで読み取りがうまくいかなかったものと思われます。
モントキアラからスバンということはNKVE(E1)を使用しましたよね？
Sprint(E23)やLDP(E11)と違い、NKVEは入り口でT&GO CardをスキャンもしくはSmart TAGによりどこから入ったか記録されます。その後出口で同様にCard内容が読み込まれて代金を決定、差し引き、残高が減じられるのです。
この記録がうまくいかずに出口で料金所を出ようとすると、どこから乗ったか分からない車が出ようとしているということで最高金額？のRM40がチャージされるとの事です。
(このRM40という金額は2年ほど前のものです。現在がいくらなのか？判りかねます。また、高速によってその値段が違うかもしれません)
よ〜く思い出してください。
NKVE(ダマンサラ？)に入るときにきちんと読まれなかった、スバンで降りるときに二回T&GOをタッチしてしまった。もしくはSmart Tagのレーンで前の車がもたついたため隣のレーンに移った。などありませんでしたか？
自分が知り合いから聞いた話だと、前の車がもたついている間にSmart Tagが1回ピピッとなり、その後待ちきれずに一度バックしてから隣のレーンに入りなおした所RM40引かれてしまったとの事です。
(要するに初めのレーンで入口−出口間の清算が行なわれ、隣のレーンでで入口の印の無いCardの清算をされてしまった＝RM40)
心当たりがないのであれば、そのときはきちんと読み込まれたが処理に何か問題が発生したものと思われます。
その人も結局書類を書いて後日返金されたそうです。
ポイントは、出来るだけ前に車がいない状況でゲートに進入する。
前の車がもたついてしまっても、レーンを変えない。
それでもこのようなことになってしまったときは、クレームする、でしょうか。
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