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タイトル： TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/24(Wed) 11:37
投稿者： TM
ホスト名：60.49.189.1

２〜３週間前からTM（ADSLタイプ）が、つながりにくくなっています。
（明け方や日曜日にわずかにつながる程度。夜は全くダメ）
TMサービスに数回電話しましたが、当方のパソコン、電話線に問題が
あるかのようなチェック指示ばかり。満足いく対応をしてもらえません。
会社の同僚数名に相談したら、他にも同じような症状で一ヶ月も、
トラブってる人もいました。私もその同僚もモントキアラ在住なのですが
他にもこんな症状にお悩みの方いないのでしょうか？
また、良い解決方法をご存知の方、アドバイスをお願いします。


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/24(Wed) 12:21
投稿者： 同じく。
ホスト名：221.133.37.142

私も、先週末頃からぜんぜんダメです。
つながったと思ったら、すぐに切れてしまいます。
今週いっぱい様子を見てみようと思っておりました。

当方、タマンデサ在住なのですが・・・
他のタマンデサ住人の方、いかがですか？



> ２〜３週間前からTM（ADSLタイプ）が、つながりにくくなっています。
> （明け方や日曜日にわずかにつながる程度。夜は全くダメ）
> TMサービスに数回電話しましたが、当方のパソコン、電話線に問題が
> あるかのようなチェック指示ばかり。満足いく対応をしてもらえません。
> 会社の同僚数名に相談したら、他にも同じような症状で一ヶ月も、
> トラブってる人もいました。私もその同僚もモントキアラ在住なのですが
> 他にもこんな症状にお悩みの方いないのでしょうか？
> また、良い解決方法をご存知の方、アドバイスをお願いします。


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/24(Wed) 15:36
投稿者： TM
ホスト名：219.166.129.154

TMN DESA 在住です。
うちも、頻繁に同様の症状が発生します。
繋がらなかったり、繋がってもいつのまにか切れてたり、
数ヶ月前には2週間ほど不通の時もありました。
ここ数日は速度は極めて遅いですが不通ではありません。
個人的な感想ですが、サポートは電話よりEMAILの方がいいと思います。
向こうが聞いてくる想定できる質問を先にコメントしておきます。
これで、つまらない質問に答える必要はありません。
私の場合、最終的に電話がかかってきましたが、基本質問をすっ飛ばし、
それは困ったなぁ...で、どうでもいいから早く誰かよこせと強く要求し
1週間以内に送るといわれた次の日に突然繋がりましたが、因果関係はわかりません。

幼稚な英語で恥ずかしいですが、ご参考にその時のメッセージをコピペしておきます。

1 .I have never changed any setting.
2. Error message is "check the ID or PW or both"
3. Confirmed ID & PW are surely correct.
4. tried to use my neighbor's ID and PW, but error message is same.
5. Modem doesn't indicate(LED) any error.
6. Already reset the modem, but result is same.
7. Checked the connection of LAN, and it is working(cheked by "ipconfig /all)
8. Re-connected all the cables, and turn-off and on the modem.


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/24(Wed) 15:40
投稿者： ↑の投稿者です
ホスト名：219.166.129.154

おなまえが質問者の方と一緒でした（TM)
別人です。失礼しました。


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/24(Wed) 16:03
投稿者： TM
ホスト名：60.49.189.1

> おなまえが質問者の方と一緒でした（TM)
> 別人です。失礼しました。

対処方法、ご教授いただき、ありがとうございます。

私の方も何度か電話でキツくコンプレインして、
（それが原因か否かは不明ですが）一度はつながる
ようになったのですが、4〜5日程で再びつながら
なくなってしまいました。

「メール」試してみます。英文、ありがとうございます。


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/24(Wed) 21:09
投稿者： 同じくタマンデサから
ホスト名：60.48.251.91

ここ数カ月、特に問題なく普通に繋がっています。
TM　Streamyxです。
ご参考まで。。


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/25(Thu) 09:41
投稿者： 頑張ってください
ホスト名：115.132.3.208

私も今まで何度もそのように繋がらなくなったことがあります。その際にいつも調べられるのが以下の通りです。

１、まずControl Panel を開きその中のNetworkをクリックします。
　　ようするにインターネットの接続状況です。

２、すると、現在何の接続がされているか出てくると思います。
　　ブロードバンドなのかホームネットワークなのか。。

３、その傍にブロードバンドならブロードバンドコネクションと小さめの字で
　　表示があると思います。そこをクリックします。

４、そこで出てきた表示のNetworking をクリックします。

５、そこにInternet protocol version ４という表示が出てきます。
　　それをクリックします。

６、そこのしたにProperties とあるのでそこをクリックします。
　　するとそこにDNS サーバーアドレスが出てきます。
　　そこの部分に何かしらの数字が表記されていなければ
　　TM net に教えてもらう必要があるかもしれません。

私もこれが確実とはいえないのですが電話するといつもこれをさせられます。
何で以前しているのに勝手に消えるかも不思議で・・・・
TMが意図的に変えているのか？と疑うこともあります。
それを行ってももちろん繋がらないこともあります。
その際には人を送ってくれます。
諦めずに何度も電話することが必要です。
また、電話をした際に取り扱い番号を聞いてください。
次に電話する時にその番号を伝えればいちいち最初から説明しなくても
向こうに記録が残してあります。（でも最初から説明される場合もありますが）

以上のことはパソコンに無知な私でも言われたとおりに進んで何とか
できた作業です。
今では何度も経験し覚えてしまいましたが・・・
とにかくイライラすると思いますが、諦めず頑張ってください。
　　


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/25(Thu) 16:55
投稿者： 私の経験
ホスト名：115.132.147.230

最近、大容量のデーターをダウンロードしたことはありませんか？TMでは、こういうユーザーには帯域制限を掛けています。私の経験では、帯域制限を掛けられるとメールにもアクセスできなくなりました。


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/03/26(Fri) 09:46
投稿者： TM
ホスト名：60.49.189.1

> 最近、大容量のデーターをダウンロードしたことはありませんか？TMでは、こういうユーザーには帯域制限を掛けています。私の経験では、帯域制限を掛けられるとメールにもアクセスできなくなりました。

アドバイスありがとうございます。
動画を見ることがあります。以前は全く問題ありませんでしたが・・・。


タイトル： その後の経過
投稿日： 2010/03/26(Fri) 09:41
投稿者： TM
ホスト名：60.49.189.1

> ２〜３週間前からTM（ADSLタイプ）が、つながりにくくなっています。
> （明け方や日曜日にわずかにつながる程度。夜は全くダメ）
> TMサービスに数回電話しましたが、当方のパソコン、電話線に問題が
> あるかのようなチェック指示ばかり。満足いく対応をしてもらえません。
> 会社の同僚数名に相談したら、他にも同じような症状で一ヶ月も、
> トラブってる人もいました。私もその同僚もモントキアラ在住なのですが
> 他にもこんな症状にお悩みの方いないのでしょうか？
> また、良い解決方法をご存知の方、アドバイスをお願いします。

アドバイスありがとうございます。
他にお困りも方も多いようなので、その後の経過を書きます。
・電話で激しくコンプレインしてやっと取扱い番号をもらいました。
・その翌日朝、「今日何時に行けばいいか？」と突然電話がかかってきました。
・4時頃来てもらい、検査機器を電話線に差し込んでチェック。
・モデムを交換してもらい、つながるようにしてくれました。
・しかし4時間後、またもつながりません。
・その後、断続的につながったり切れたりの繰り返しです。


タイトル： 症状から推測するに
投稿日： 2010/04/01(Thu) 13:04
投稿者： 経験有り
ホスト名：183.75.232.109

回線そのものの速度が落ちている可能性があります。

速度が落ちる、言い換えるとデータ通信量が多い訳です。恐らく同じ回線
（幹線）を使用されている何名かの方が動画共有ソフト等を使って、常時
大量のデータ通信をしているのだと思います。仕事にいったりしてそう
いった方々がやめると速度が改善して使えるようになる、時間帯によって
速度が変わるからくりと思います。

そういった状況を防止するために、プロバイダでは大量のデータ通信をする
契約者に制限をかけたりするわけですが、おそらくTMでは対策が追いついて
いないのでしょう。

自宅に複数のPCを使うような環境では一台のPCでその類のソフトを立ち上げ
るともう一台側のインターネット表示速度は極端に落ちるのが体感出来ると
思います。

対処方としては通信速度を測るサイト（TMのホームページにあったはず）から
何度か計測してそのデータを確認すれば良いと思うのですが。。。

お役に立てれば幸いです。


タイトル： Re: TMネットで苦しんでます
投稿日： 2010/04/09(Fri) 00:35
投稿者： bluechild
ホスト名：115.135.125.237

ＴＭは本当にいい加減ですよね。

自分も会社で９月に１Ｍで契約したのに、モデムの設定をブラウザで見てみたら５１２Ｋの設定になっており、さらに半年以上も途切れ途切れの状態が続いていました。

その間に５回ほど近くのＴＭショップに対応をしてほしいと言いに行きましたが、技術スタッフが派遣されて来ても一向に直らず(直っていないのに「もう直った」と言って帰ります)、本当に困っていました。

先日、もう絶対に引かない心構えでやってきたスタッフに対応し、モデムのせいにして帰ろうとする(モデムは前に来たスタッフが交換済みでした)のを引き留めてセッティングを変えさせ、ようやく少しマシな状態になりました。

どうやら(彼が言うところの)「基地局の友人」に直接電話をして割り当てポートを変えてもらったようです。５１２Ｋも１Ｍにようやく変更しました(パッケージ料金の差額は返ってくるか不明ですが)。

こんな電話一本でできることをなんで何ヶ月も放置していたのか理解に苦しみますが、やはり日本とは勝手が違うようですね。
どのスタッフものらりくらりとこちらの要求をかわしてさっさと帰ろうとしますが、「直った」と言っても引き下がらずに、なんとか強く言って対応をさせるしかないのかもしれません。

本当に疲れた数ヶ月間ですが、何かの参考になればと思います。
頑張ってください。

ブラウザである程度現在の状態が確認できますので、やり方や情報の見方がわからなければ言ってください。