一度イミグレに直接出向いてお問い合わせになるのが一番ですよ。
住所等により管轄のイミグレが異なるので、まずはそれを確認なさるのがいいと思います。
たらいまわしになる等の覚悟を持って、忍耐強く頑張ってくださいね！
少し気になったことだけ書いておきます。
奥様はお仕事されていますか？（収入はありますか？）
ビザのことは夫に任せていたので詳しくないですが、私が申請したときは、たしか最初に提出するものの中に「保証人となるマレーシア人配偶者の収入を証明するもの」が必要だったように思います。外国人配偶者をマレーシア国内で養っていけるだけの財力があるかどうかを確認するためのようでした。その点さえ大丈夫なら、言われたとおりの書類を集めて提出すればいずれはビザがもらえると思います。
（ただし、係官によって言うことがまちまちだったりしますので要注意です。）
それと、奥様はマレー語をお話になられますか？窓口ではマレー語で話したほうが印象がよいようです。書類ももちろんマレー語ですので、もしもお二人ともマレー語が苦手のようでしたら、マレー語堪能なお知り合いの方に同行をお願いされたほうがいいかもしれません。（もちろん英語も通じますし、マレー語で書かれた事も教えてはもらえるようですが、英語のほうが得意な主人もイミグレでは全てマレー語でやり取りしています。）
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