私の場合は突然の送信カットがあり、問い合わせた結果支払いがされていないのでカットしたということで、調べたところ、請求書が来ていないことがわかりました。請求書の件、突然のカットでクレームして、契約継続できない旨申し出ました。
当初は契約期間までの料金支払いを言われましたが、アストロ側の契約不履行（突然のカット）があって解約するのだから支払わない旨交渉し、その結果、残存期間の支払い不要、ただし受信機とsmartカードの即時返却が条件で決着しました。（機器の返却のため技術者を送るのでRM５０支払うよう言われましたが自分で送るから不要と言って自分で送り返しました。DHLを使ったのでRM９０ぐらいかかりかえって高くつきましたが。）
参考意見ですが、当初予想していなかった不可抗力（突然の帰国）により契約履行できないので支払い免除を申し出て、機器とカードを返却することで交渉されてはいかがかと思いますが。
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